שאלות נפוצות

באנימיני, הענקת חוויה יוצאת דופן ללקוחותינו היא בראש ובראשונה בכל מה שאנחנו עושים. אנו שמחים לעזור לך ולענות על כל שאלה שיש לכם.

כמה זמן זה לוקח?

אנחנו פועלים במרץ, אבל זמן ההכנה משתנה לפי כמות ההזמנות שנמצאות כרגע בסדנה, ואין התחייבות לזמן האספקה. לכן, אנחנו ממליצים להזמין כמה שיותר זמן מראש!

כמה עולה משלוח?

משלוח עם שליח עד הבית עולה ‏27.90 ‏₪, ואיסוף מנקודת חלוקה עולה ‏17.90 ‏₪. העלות מתווספת בסוף תהליך ההזמנה.

הבובה יוצאת דומה?

היינו אומרים שרמת הדמיון היא כ־80%. הבובות עשויות בתהליך ידני על ידי אמני חימר מוכשרים בעלי ניסיון של עשרות שנים. חשוב לצרף תמונה כמה שיותר דומה ומדויקת, עם הבעת הפנים המתאימה. לדוגמה, אם אתם רוצים שהבובה תחייך יש לצרף תמונה עם חיוך.

האם התשלום מאובטח?

כן. התשלום עובר בחיבור מוצפן דרך Stripe, ספקית סליקה בינלאומית. פרטי הכרטיס לא נשמרים אצלנו.

האם אפשר לראות את הבובה לפני משלוח?

הבובות שלנו מבוססות על התמונות שלכם, כל עוד התמונה שהעלתם ברורה (אנחנו נגיד לכם אם לא) אין סיבה לדאגה. כל הבובות עוברות בדיקה מול התמונה שלכם לפני הדפסה ואנחנו מוודאים בקפדנות שהתוצאה יצאה לא פחות ממושלמת. אנחנו לא מאפשרים אישור לבובה משום שזה פוגע בתהליך הייצור ובמהירות המשלוח.

איפה ההזמנה שלי?

כשההזמנה יוצאת נשלח לכם מייל עם מספר מעקב, ואפשר לעקוב אחריה בעמוד מעקב הזמנה.

עדיין יש לך שאלה? שלח לנו דוא״ל ל־hello@animini.co.il ונחזור אליך בהקדם האפשרי.